Team Support
Sonaia is niet alleen voor klanten. Onze agents helpen ook uw medewerkers — beantwoorden vragen, lossen verzoeken op en zorgen voor routine taken, zodat uw mensen zich kunnen richten op wat het belangrijkst is.
Waarom Team Support Agents
Directe antwoorden
Medewerkers hoeven niet te wachten op HR- of IT-tickets.
Altijd beschikbaar
Agents reageren 24/7, via telefoon en chat.
Verminder interne werklast
Ontlast HR, IT en operationeel personeel van repetitieve vragen.
Consistente informatie
Elke medewerker krijgt hetzelfde juiste antwoord, elke keer.
Wat ze kunnen doen
HR-ondersteuning
Beantwoord beleidsvragen, controleer vakantiesaldo, verstrek salarisadministratie of secundaire arbeidsvoorwaarden info.
IT-helpdesk
Reset wachtwoorden, begeleid bij probleemoplossing, log automatisch tickets.
Operaties & faciliteiten
Log onderhoudsverzoeken, deel processtappen, routeer taken.
Kennistoegang
Verbind met interne documenten en FAQ's voor directe antwoorden.
Voordelen voor uw bedrijf
Tevredener medewerkers
Teams krijgen wat ze nodig hebben zonder lange vertragingen.
Lagere kosten
Verminder het volume van interne servicetickets.
Hogere productiviteit
Personeel besteedt minder tijd aan het zoeken naar antwoorden en meer tijd aan werk dat ertoe doet.
Cross-departmentale schaal
Van HR tot IT tot faciliteiten — één agent kan ze allemaal ondersteunen.
Waar het het verschil maakt
Professionele dienstverlening
Snelle toegang tot bedrijfsbeleid of projectinformatie.
Meer informatieFacilitair management
Sneller loggen en opvolgen van problemen.
Meer informatieZorgverlening & overheid
Personeel ondersteund met directe interne processen.
Meer informatieMKB's
Lean teams krijgen enterprise-niveau ondersteuning zonder extra personeel.
Meer informatieGeïnteresseerd in Team Support?
Plan een Gratis Strategy Call
Ontdek in 15 minuten hoe Team Support agents uw personeel kunnen vrijmaken.
