Agents Die Nooit Slapen
Met Sonaia levert u snelle, natuurlijke en betrouwbare service via telefoon, WhatsApp, chat en SMS — 24/7. Uw klanten krijgen direct antwoord en uw teams besparen tijd.
Waarom Customer Experience Agents
Altijd beschikbaar
Geen wachten in de wacht, geen openingstijden.
Snellere oplossingen
Agents kunnen FAQ's beantwoorden, details bevestigen en taken direct uitvoeren.
Consistente kwaliteit
Elke klant krijgt dezelfde duidelijke, merkgerichte service.
Menselijk wanneer nodig
Naadloze overdracht naar live agents met volledige context.
Wat ze kunnen doen
Telefoon
Beantwoord inkomende oproepen, routeer ze, behandel boekingen, deel updates.
WhatsApp & chat
Reageer op berichten met interactieve opties, links en media.
Afspraken
Controleer beschikbaarheid, bevestig of plan boekingen opnieuw.
Verzoeken & support
Log problemen, open tickets en volg de status op.
Voordelen voor uw bedrijf
Tevreden klanten
Snellere antwoorden en geen repetitieve frustratie meer.
Lagere kosten
Minder oproepen naar live agents, kortere wachttijden.
Schaalbare service
Behandel honderden oproepen en chats tegelijk.
Data & inzichten
Zie wat klanten het meest vragen en verbeter continu.
Sectoren die profiteren
Zorgverlening
Patiënten die afspraken boeken of bevestigen.
Meer informatieOverheid & Nutsbedrijven
Burgers die vragen oplossen zonder lange wachttijden.
Meer informatieRetail & E-commerce
Klanten die bestellingen volgen of direct support aanvragen.
Meer informatieHoreca & Reizen
Gasten die reserveringen, vluchttijden of beschikbaarheid controleren.
Meer informatieGeïnteresseerd in Customer Experience?
Plan een Gratis Strategy Call
Ontdek in 15 minuten hoe CX agents uw klantervaring kunnen verbeteren.
